PREGUNTAS FRECUENTES
¿Que necesitas saber?
Aquí tienes la respuesta a las 10 preguntas más frecuentes (FAQ) . He incluido la información sobre el transporte, la gestión de los pedidos, la confirmación de stock antes del pago, y la calidad, todos los productos son de primera calidad.
¿Los productos disponibles en la tienda son siempre de primera calidad?
Sí, todos los productos cerámicos que ofrecemos son de primera calidad. Nos aseguramos de que cada pieza cumpla con los más altos estándares en cuanto a durabilidad, diseño y acabado.
¿Puedo recibir mi pedido a domicilio?
Sí, ofrecemos dos opciones de transporte:
- Transporte por cuenta nuestra, con entrega a domicilio a través de nuestros transportistas.
- Transporte por cuenta propia, si prefieres gestionar el envío por tu parte.
¿Cómo sé si el producto que quiero está disponible en stock?
Una vez que realices tu pedido, procederemos a verificar el stock solicitado. Te notificaremos por correo electrónico o teléfono para confirmarte si está disponible antes de realizar el pago.
¿Cuándo debo realizar el pago de mi pedido?
El pago se realizará una vez que te confirmemos que todo el stock solicitado está disponible. De esta manera, evitamos que pagues por productos que no tengamos en ese momento.
¿Qué pasa si el producto no está disponible en stock?
En caso de que alguno de los productos no esté disponible, te informaremos de inmediato y te ofreceremos la opción de:
- Esperar reposición del stock.
- Sustituir el producto por otro similar.
- Cancelar el artículo faltante y proceder con el resto del pedido.
¿Cuánto tiempo tardan en confirmar la disponibilidad del stock?
Nos comprometemos a confirmar la disponibilidad del stock en un plazo de 24 a 48 horas desde que realices el pedido.
¿Cómo puedo gestionar el transporte por mi cuenta?
Si eliges la opción de transporte por cuenta propia, una vez que el pedido esté listo, te notificaremos para que coordines la recogida de los productos desde nuestro almacén. El cliente es responsable de gestionar y pagar su transporte
¿Cuáles son los costos de envío si elijo transporte por cuenta vuestra?
Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Te proporcionaremos una cotización de los costos de transporte antes de realizar el envío, para que puedas aprobarlo.
¿Cuáles son los plazos de entrega para el transporte gestionado por vosotros?
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y el volumen del pedido. Te informaremos del tiempo estimado de entrega una vez que confirmemos el stock y se gestione el pago
¿Puedo devolver los productos si no son lo que esperaba?
Solo aceptamos devoluciones en caso de defectos en los productos, ya que todos los productos vendidos son de primera calidad y verificamos que estén en perfectas condiciones antes de ser enviados.
